Come trattiamo i dati personali su Thermozenith

Titolare del trattamento e richieste privacy

Il trattamento dei dati personali effettuato tramite questo sito è gestito dal soggetto che amministra il dominio thermozenith.com (di seguito “Thermozenith” o “Titolare”).

Sezioni principali

Quali dati personali raccogliamo

A seconda di come utilizzi il sito, possiamo trattare le seguenti categorie di dati:

• Dati di contatto: nome, cognome, email, telefono.
• Dati organizzativi (B2B / installatori): ragione sociale, ruolo, P.IVA/VAT, PEC, SDI, sede.
• Dati del progetto: località, tipologia, esigenze, descrizione, informazioni tecniche fornite dall’utente.
• Allegati: PDF e immagini caricati tramite i moduli (es. foto impianto, schemi, planimetrie, bollette, schede tecniche).
• Dati tecnici di navigazione: indirizzo IP, identificativi del dispositivo/browser, log e dati necessari al funzionamento e alla sicurezza.
• Preferenze cookie: scelte effettuate nel banner di consenso.

Perché trattiamo i dati e su quale base

Trattiamo i dati per finalità determinate e trasparenti, sulla base delle condizioni previste dalla normativa applicabile (in particolare GDPR per SEE e normativa svizzera per residenti in Svizzera).

• Gestione richieste e preventivi: rispondere a richieste, raccogliere informazioni tecniche, predisporre proposte su misura e ricontattare l’utente.
  Base: misure precontrattuali/contrattuali.
• Gestione organizzativa e CRM: archiviazione strutturata della richiesta, assegnazione al team, tracciamento avanzamento.
  Base: misure precontrattuali/contrattuali e/o legittimo interesse organizzativo (ove applicabile).
• Pubblicazione referenze/case history (quando previsto): utilizzo di materiali e testo per pubblicare un progetto sul sito.
  Base: consenso specifico e/o accordi con il referente del progetto.
• Comunicazioni informative/marketing (solo se selezionate): invio di aggiornamenti o contenuti informativi.
  Base: consenso (revocabile in ogni momento).
• Statistiche e miglioramento del sito: analisi aggregata del traffico e delle prestazioni.
  Base: consenso per cookie statistici, ove previsto.
• Sicurezza, prevenzione abusi e difesa: protezione del sito, gestione malfunzionamenti, prevenzione spam.
  Base: legittimo interesse alla sicurezza e all’integrità dei sistemi.

Compilazione moduli, consenso e gestione documenti

Quando compili un modulo (es. “Richiedi preventivo” o invio materiali per referenze), i dati vengono utilizzati per prendere in carico la richiesta e ricontattarti con domande mirate o una proposta.

Upload allegati: limiti e formati

Per mantenere l’invio stabile e sicuro, applichiamo limiti tecnici agli allegati caricati tramite i moduli.

• Controlli tecnici: i file possono essere sottoposti a verifiche anti-malware e validazione del formato.
• Gestione interna: gli allegati sono utilizzati dal team tecnico per analisi e preventivazione; non vengono pubblicati online senza autorizzazione.

Cookie, script e preferenze

Utilizziamo cookie e tecnologie similari per:

• Cookie funzionali: necessari al funzionamento del sito e al mantenimento delle preferenze (sempre attivi).
• Cookie statistici: ci aiutano a migliorare l’esperienza, con analisi aggregate (attivati solo con consenso).
• Cookie di marketing/tracciamento: utilizzati per funzioni di profilazione o advertising (attivati solo con consenso).

Alcuni servizi presenti o in valutazione (es. Polylang, Divi, Google Fonts, Google Maps) possono comportare l’uso di cookie o richieste tecniche verso terze parti, in base alla configurazione del sito.

Per quanto tempo conserviamo i dati

• Richieste di preventivo/contatto: fino a 24 mesi dall’ultima interazione, per gestione e follow-up.
• Allegati tecnici: fino a 12 mesi, salvo necessità di gestione pratica o accordi specifici.
• Referenze/case history: se autorizzate, per il tempo necessario alla pubblicazione e mantenimento della referenza online, salvo richiesta di aggiornamento/rimozione dove applicabile.
• Marketing: fino a revoca del consenso e, in ogni caso, con revisione periodica delle liste.
• Log tecnici e sicurezza: fino a 6 mesi (salvo necessità di analisi incidenti o difesa di diritti).

Chi può accedere ai dati

I dati sono trattati da personale autorizzato e, quando necessario, da fornitori che operano come responsabili del trattamento (es. hosting, manutenzione, strumenti tecnici, servizi email). I fornitori sono selezionati con attenzione e vincolati da accordi adeguati.

Servizi tecnici che possono essere coinvolti

• CMS e temi/plugin: WordPress, Divi (Elegant Themes), Polylang.
• Font e mappe: Google Fonts e Google Maps (in base alla configurazione del sito).
• Gestione consenso cookie: piattaforma/banner di consenso e relative funzionalità.

Trasferimenti verso Paesi extra SEE/Svizzera

Alcuni fornitori possono comportare trattamenti o accessi ai dati da Paesi al di fuori dello Spazio Economico Europeo o della Svizzera, in funzione della configurazione e dell’uso dei servizi.

In tali casi, adottiamo garanzie adeguate previste dalla normativa (ad esempio clausole contrattuali standard o altri strumenti equivalenti) e valutiamo le misure tecniche/organizzative necessarie in base al servizio utilizzato.

I tuoi diritti

Puoi esercitare i diritti previsti dalla normativa applicabile, tra cui: accesso, rettifica, cancellazione, limitazione, portabilità, opposizione, revoca del consenso (quando prestato).

Reclami

Se ritieni che il trattamento non sia conforme, puoi presentare un reclamo all’autorità di controllo competente del tuo Paese.

Come proteggiamo i dati

Applichiamo misure tecniche e organizzative adeguate per proteggere i dati (controlli di accesso, backup, aggiornamenti, protezioni anti-spam e gestione dei permessi). Gli allegati caricati tramite moduli possono essere verificati e gestiti in modo controllato.

Aggiornamenti della presente informativa

Possiamo aggiornare questa Privacy Policy per riflettere cambiamenti del sito, dei servizi o della normativa. La data di aggiornamento è indicata in alto.